Avec internet et l’évolution technologique, les consommateurs sont plus exigeants, d’où l’importance de prioriser une expérience utilisateur et un service client de qualité. Malheureusement, les tâches répétitives et épuisantes du marketing digital classique prennent énormément de temps tout en générant sur le long terme des problèmes d’efficacité de la stratégie marketing. D’où le marketing automation pour solutionner ces problèmes. Voici ce que vous devez savoir sur le sujet.
Le marketing automation : qu’est ce que c’est et quels sont ses avantages ?
On entend par marketing automation, l’ensemble des opérations marketing automatisées mise en place par des scénarios ou workflows, afin de générer davantage de prospects à convertir en clients et de fidéliser les anciens clients. Contrairement au marketing digital classique, il met davantage l’accent sur l’utilisateur à travers la personnalisation de son expérience sur la base de ses comportements d’achats et de navigation. Pour plus d’informations, référez-vous à cette source fiable. Le marketing automation ayant fait ses preuves, ses avantages ne sont plus à démontrer. Il s’agit entre autres de l’augmentation de la fiabilité avec la réduction des interventions humaines, des performances et de la productivité des entreprises, de la disponibilité régulière des services, du gain de temps et des économies réalisées grâce à la réduction des coûts.
Nos conseils pour réussir la mise en place de son marketing automation !
Bien que le marketing automation (automatisation du marketing) soit très efficace, rappelons qu’il fait suite à une stratégie marketing de qualité. Pour cela, il est primordial pour réussir son marketing automation, d’avoir une excellente connaissance de sa cible, ses comportements, usages et interactions, afin que le parcours client soit le plus personnalisé possible. Une fois cette étape passée, il faudra qualifier vos prospects pour identifier ceux qui sont plus susceptibles d’être convertis en clients. Vous devrez par la suite catégoriser vos prospects selon leur taux de conversion, leurs comportements et interactions. Pour vous aider dans l’automatisation de votre marketing, vous avez les logiciels ActiveCampaign, Autopilot, Drip, SendinBlue, Mautic, etc.