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Cette école d’enseignement supérieure située à Lyon (Villeurbanne) délivre un diplôme de BTS en Négociation et Digitalisation de la relation client. Elle allie la formation théorique à la formation professionnelle en apprêtant l’apprenant à suivre le client durant tout le parcours commercial. Aussi, l’apprenant est aguerri pour agir sur l’ensemble des activités du client (de l’achat jusqu’à la livraison d’un article) soit directement, soit par un partenariat.
Quels sont les types de profession auxquels aspire un étudiant de cette école ?
Un étudiant formé dans cette école peut travailler dans tous les secteurs d’activités, il est un expert de la relation client. Vous pouvez découvrir ici toutes les professions que peut exercer un diplômé de cette école. Entre autres, il s’agit de :
- Vendeur ;
- Télévendeur ;
- Animateur ;
- Commercial site e-commerce ;
- Délégué commercial.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la relation client en alternance permet de travailler dans toutes les entreprises qui veulent booster leur secteur commercial.
Quelles sont les qualités recherchées chez un étudiant ayant suivi cette formation ?
La relation client est un métier d’autonomie. Pour l’exercer à bon escient, il faut disposer d’un bon sens du service et être maîtrisé correctement les nouvelles technologies de l’information et de la communication. Il faut savoir être disponible et s’adapter aux conditions de travail qu’impose son métier.
Les matières dispensées au cours de la formation
Les différentes matières enseignées en alternance dans cette école sont :
- Culture générale et expression
- Culture économique, managériale et juridique ;
- Relation client et négociation-vente ;
- Relation client à distance et animation de réseau
- Anglais commercial.
Durée de la formation et conditions d’admission à cette école
Les étudiants font 2 jours de théorie et 3 jours de pratique dans une entreprise.
L’admission à cette école est subordonnée à la détention d’un BAC ou d’un diplôme de niveau IV validé. Au cas où l’étudiant ne disposerait pas d’un BAC validé, il est procédé à une étude de dossier avec une moyenne minimum au BAC de 8/20 ou 3 ans d’expérience professionnelle.
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